Recuperar un vehículo del corralón en Cuernavaca exige seguir un proceso definido por la Secretaría de Protección y Auxilio Ciudadano del Ayuntamiento. Hay tres escenarios oficiales con documentos distintos según el motivo de ingreso.
Esta guía explica el paso a paso, qué papeles llevar en cada caso, dónde pagar y cuánto tiempo tarda la liberación.
Busqueda Rápida
- 1 🔁 Resumen del proceso en 5 pasos
- 2 🚦 Escenario 1: ingreso por infracción o accidente
- 3 ⚖️ Escenario 2: accidente puesto a disposición del MP
- 4 🕵️ Escenario 3: resguardo por robo, abandono o hecho delictivo
- 5 💵 La orden de pago: qué incluye
- 6 ⏱️ Tiempo y plazo
- 7 📍 Direcciones y teléfonos clave
- 8 ⚠️ Errores que retrasan la liberación
- 9 ❓ Preguntas frecuentes
🔁 Resumen del proceso en 5 pasos
- Identifica el motivo por el que se llevaron tu vehículo.
- Reúne los documentos del escenario que aplica (más abajo).
- Acude al Depósito Vehicular en Calle Guayabos #13, Col. Lázaro Cárdenas.
- Personal del depósito te entrega orden de pago. Pagas en la Tesorería Municipal (Cuauhtemotzin s/n, Col. Centro).
- Regresas con el comprobante. Se firma liberación y se entrega el vehículo.
🚦 Escenario 1: ingreso por infracción o accidente
Aplica cuando el vehículo fue retirado por una infracción de tránsito (estacionamiento prohibido, exceso de velocidad, falta de placas) o por un accidente sin intervención del Ministerio Público.
- Factura del vehículo o carta factura vigente (original y copia).
- Tarjeta de circulación o permiso para circular vigente (original y copia).
- Identificación oficial vigente: INE, cédula profesional, cartilla militar o pasaporte (original y copia).
- Si es persona moral: acta constitutiva (copia).
- Carta poder firmada por dos testigos + 4 INE (propietario, autorizado y dos testigos) si va alguien más en lugar del titular.
- Comprobante de pago de daños al Ayuntamiento si aplica.
⚖️ Escenario 2: accidente puesto a disposición del MP
Aplica cuando hubo lesionados, daños mayores o intervención de la Fiscalía. Suma documentos al escenario 1.
- Factura del vehículo o carta factura vigente.
- Tarjeta de circulación o permiso para circular.
- Identificación oficial vigente.
- Carta poder con dos testigos y 4 INE si no acude el titular.
- Acta constitutiva si es persona moral.
- Oficio de liberación de la Fiscalía de Hechos de Tránsito (copia).
- Oficio de liberación del Área Jurídica de la Secretaría de Seguridad Pública de Cuernavaca (original y copia).
- Comprobante de pago de daños al Ayuntamiento si aplica.
🕵️ Escenario 3: resguardo por robo, abandono o hecho delictivo
Aplica cuando el vehículo se ingresó por reporte de robo, por abandono en vía pública más de 24 horas, por conductor remitido al Juzgado Cívico o por estar relacionado con la comisión de un delito.
- Factura del vehículo o carta factura vigente.
- Tarjeta de circulación o permiso para circular.
- Identificación oficial vigente.
- Carta poder con dos testigos y 4 INE si va un autorizado.
- Acta de reporte de robo ante la Fiscalía (en caso de robo).
- Acta constitutiva si es persona moral.
💵 La orden de pago: qué incluye
En todos los escenarios el depósito entrega una orden de pago única que concentra los conceptos aplicables.
- Multa por la infracción cometida (si hubo).
- Inventario del vehículo.
- Arrastre (según tipo de vehículo y kilometraje).
- Piso por cada día de estancia en el corralón.
- Maniobras de salvamento si aplica.
⏱️ Tiempo y plazo
- Plazo máximo oficial: 30 días hábiles para resolver el trámite.
- En casos rutinarios sin observaciones la liberación se hace el mismo día del pago.
- Recuerda: la pensión diaria sigue corriendo mientras no liberes. Mover el trámite cuanto antes evita acumular costos.
📍 Direcciones y teléfonos clave
- Depósito Vehicular: Calle Guayabos #13, Col. Lázaro Cárdenas, CP 62080. Tel. (777) 526 80 99.
- Tesorería Municipal: Calle Cuauhtemotzin s/n, Col. Centro, CP 62000.
- Horario Depósito: L-V 9:00-16:00 hrs / Sábados y festivos 9:00-13:00 hrs.
- Central de Emergencias Cuernavaca: 777 312 1274.
⚠️ Errores que retrasan la liberación
- Llegar sin la factura original o carta factura vigente.
- Olvidar la identificación del titular.
- Carta poder con menos de dos testigos o con INE faltantes.
- No traer el acta de robo cuando aplica el Escenario 3.
- No tener el oficio de la Fiscalía cuando el accidente se canalizó al MP.
- Acudir fuera del horario y perder el día.
❓ Preguntas frecuentes
¿Puedo enviar a otra persona a recoger mi auto?
Sí, con carta poder firmada por dos testigos y las cuatro credenciales de elector (propietario, autorizado y dos testigos).
¿Qué documento principal acredita la propiedad?
La factura original o carta factura vigente. Sin ella el trámite no puede iniciarse.
¿Y si la factura está endosada a varios dueños?
Debes llevar el endoso completo en original más copias. Si falta un eslabón, la liberación se detiene hasta regularizar.
¿Qué hago si mi vehículo se reportó como robado y ya apareció?
Llevas factura, tarjeta de circulación, identificación y el acta de reporte de robo ante la Fiscalía. Sin el acta no liberan.
¿Tengo que pagar piso aunque mi auto entrara por error?
El cobro de piso aplica desde el día del ingreso. Si el ingreso fue improcedente, presenta queja en la Contraloría Municipal para revisar el caso.
¿Dónde pago la liberación?
En las Cajas de la Tesorería Municipal: Calle Cuauhtemotzin s/n, Col. Centro, CP 62000, Cuernavaca, Morelos.
¿Puedo pagar con tarjeta en el depósito?
El pago se realiza en la Tesorería Municipal. Verifica al recibir la orden los métodos de pago aceptados ese día.
¿Qué pasa si no recojo el vehículo?
Sigue acumulando piso diario. Pasado tiempo prolongado puede entrar al procedimiento de vehículos abandonados.